ТК Саламанка тел. +7 (499) 340 4623, Москва, Новая площадь дом 8, офис 22.

В консульстве рекомендуют перестраховываться и подавать документы за три месяца. Остается неясным, кто будет компенсировать туристам траты за несостоявшиеся поездки, ведь страховым случаем является отказ от визы, а не ее задержка. Из-за того что британское консульство вовремя не выдало готовые паспорта, в июне сорвалась поездка у 150 российских туристов, в июле — у 50—60 человек, подсчитали в Ассоциации туроператоров России (АТОР). «Число пострадавших от задержек документов в июле уменьшилось, но произошло это оттого, что резко упал спрос на эту страну», — отмечает исполнительный директор ассоциации Майя Ломидзе. По данным опроса туроператоров, проведенного АТОР, в летние месяцы поток в Великобританию упал на 20—40% по сравнению с тем же периодом 2010 года. Такого падения рынок не наблюдал ни по одному из популярных направлений, если не считать Египет в начале этого года, сетует г-жа Ломидзе. Туристы, которых в Великобритании интересовали экскурсионные туры, переориентируются на другие направления, например Италию, Францию и Германию, добавляет собеседница РБК daily. По данным Росстата, в 2010 году Великобританию посетили 241,6 тыс. россиян, что на 10,8% больше, чем в 2009 году. В целом по сравнению с прошлым годом спрос на Великобританию сократился на 10%, а с предыдущими месяцами 2011 года — на 40—50%, говорит замдиректора информационной службы по туризму «Красный телефон» Галина Поневаж. Впрочем, в последнем случае такое резкое снижение носит только сезонный характер, уверяет она. Так, в апреле—июне в страну отправляются учиться дети, а в июле такие туры уже не планируются. Получить визу в Великобри танию сложнее, чем в любую другую европейскую страну, замечает гендиректор «Ланта тур вояж» Татьяна Коршунова. «Если раньше визу можно было поставить за две недели, то несколько месяцев назад ситуация резко ухудшилась, и теперь процедура занимает не менее трех недель», — подтверждает директор отдела продаж «Содис» Ирина Мануильская. Корреспонденты РБК daily, подававшие документы на полугодовую британскую визу, ждали паспорта в течение четырех-пяти недель. Двухлетнюю визу и вовсе приходится ожидать шесть-восемь недель, поскольку решение принимается в Лондоне. Из-за повальных задержек с выдачей виз туроператоры вынуждены подавать документы заранее. «Содис» старается сделать это за месяц до поездки, Pac Group — не менее чем за пять недель, «Ланта тур вояж» дает визовому центру полтора-два месяца на обработку документов. Впрочем, сами англичане предлагают сделать это еще раньше: в официальном ответе на запрос АТОР пограничная служба Великобритании порекомендовала российским туристам подавать документы минимум за три месяца до поездки. Пока туроператоры возлагают надежды на страховые компании. «Все туристы сейчас в обязательном порядке приобретают страховой полис от невыезда», — говорит PR-директор Pac Group Анастасия Ярцева. Некоторые расходы, например трансфер и дополнительные экскурсии, возмещает туроператор, добавляет она. Однако страховые компании могут и не вернуть деньги туристам, несмотря на наличие страховки от невыезда, выяснила АТОР. «Такая страховка покрывает риск отказа в выдаче визы, — говорит г-жа Ломи дзе. — Между тем консульство Великобритании не отказывало в визе, а лишь не выдало вовремя готовые документы». Судебная практика по такому роду споров очень противоречива, замечает глава правовой комиссии Российского союза туриндустрии Георгий Мохов. «Если компания принимала на себя обязанности по оформлению визы, то с точки зрения закона у потребителя есть право требовать возврата стоимости тура. Но поскольку туристическая компания не в состоянии повлиять на консульскую службу, суды относят риски на счет туристов», — заключает эксперт.